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Privacy Policy

Dernière mise à jour : 24/03/2026

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1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

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2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

A. Réservations (gîtes à Granville et Folligny)

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse (si nécessaire)

  • Informations de séjour : dates, nombre de voyageurs, demandes particulières, messages

  • Données liées à la réservation : statut, historique des échanges, facturation

B. Prestations additionnelles (petit-déjeuner, location de vélo, cours de chant, massage)

  • Informations nécessaires à l’organisation : créneaux souhaités, options choisies, informations logistiques

  • Échanges/messages liés à la prestation

C. Formulaire “guide local PDF” / newsletter / auto-répondeur

  • Adresse e-mail (et éventuellement prénom si vous le demandez)

  • Traces de consentement (date, formulaire utilisé)

  • Statistiques basiques de campagne (ouvertures/clics) si votre outil e-mailing les active

D. Données techniques (navigation)

  • Adresse IP, identifiants cookies/traceurs, logs techniques, pages consultées (selon paramétrage)

  • Ces données sont en partie traitées via les outils Wix et/ou des outils tiers (analytics, sécurité, etc.).

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3) Pourquoi utilisons-nous vos données (finalités) et sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées, avec une base légale appropriée :

A. Gérer vos réservations et votre séjour
Finalité : traiter la réservation, communiquer avec vous, organiser l’accueil, gérer les options et demandes.
Base légale : exécution d’un contrat (réservation). (cnil.fr)

B. Gérer les prestations additionnelles
Finalité : planifier et fournir les prestations (petit-déjeuner, vélo, cours, massage).
Base légale : exécution d’un contrat (prestation demandée).

C. Facturation, comptabilité, obligations légales
Finalité : établir et conserver les factures, gérer la comptabilité, répondre aux obligations légales.
Base légale : obligation légale. La CNIL rappelle notamment la conservation des données de facturation 10 ans (Code de commerce). (cnil.fr)

D. Envoi du guide local PDF + e-mails d’information / marketing (si vous l’acceptez)
Finalité : vous envoyer le guide demandé et, si vous y consentez, des e-mails (actualités, offres, disponibilités).
Base légale : consentement (prospection par e-mail auprès de particuliers = consentement préalable requis). (cnil.fr)

E. Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration technique
Finalité : maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base légale : intérêt légitime (sécurité/administration du site), dans le respect de vos droits.

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4) Les données sont-elles obligatoires ?

  • Pour une réservation, certaines données sont nécessaires (ex. identité + contact). Sans elles, nous ne pourrons pas traiter la réservation.

  • Pour recevoir le guide PDF, seule l’adresse e-mail (et le consentement à recevoir le guide) est nécessaire. Les e-mails marketing restent optionnels.

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5) Qui peut accéder à vos données (destinataires) ?

Vos données peuvent être accessibles :

  • Aux personnes habilitées du site web maisondecharme-granville.com (gestion des réservations et prestations)

  • À nos prestataires (sous-traitants) strictement pour fournir le service :

    • Wix (hébergement du site, formulaires, fonctionnalités) ; Wix met à disposition un DPA (Data Processing Agreement) et publie une liste de sous-traitants. (support.wix.com)

    • Prestataire de paiement (ex. Stripe/PayPal/Wix Payments) : les données de carte sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement (nous n’y avons pas accès en clair).

    • Outil d’e-mailing / auto-répondeur : Wix formulaires (si utilisé)

    • Outils statistiques/mesure d’audience : aucun

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6) Transferts hors UE

Wix indique que des données peuvent être traitées dans l’UE, en Israël ou dans d’autres pays, avec des mécanismes juridiques appropriés (ex. clauses contractuelles types - SCC) conformément à son DPA, et Wix publie des informations sur ses sous-traitants et mécanismes de transfert. (support.wix.com)

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7) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée :

  • Données de réservation / relation client : pendant la durée de la relation, puis suppression/anonymisation selon nécessité. La CNIL recommande de prévoir la suppression en cas d’inactivité prolongée des clients (ex. 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, hors obligations légales). (cnil.fr)

  • Prospects (guide PDF / newsletter, sans réservation) : en principe jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf obligation contraire ou consentement renouvelé. (cnil.fr)

  • Factures / comptabilité : 10 ans (archivage légal). (cnil.fr)

  • Logs techniques : durée limitée, selon nécessité de sécurité/diagnostic.

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8) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs :

  • Nécessaires au fonctionnement (ex. sécurité, session)

  • Non essentiels (ex. mesure d’audience, marketing) : déposés uniquement après votre consentement, lorsque requis.

Vous pouvez accepter/refuser les cookies via la bannière et/ou les paramètres. La CNIL rappelle notamment que refuser doit être aussi simple qu’accepter. (cnil.fr)

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Notre site peut contenir des liens vers des sites partenaires tiers, tels que Booking.com ou Airbnb. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des conditions générales de vente de ces sites. Lorsque vous cliquez sur un lien externe pour effectuer une réservation, vous êtes soumis aux politiques du site de destination. Nous vous encourageons à lire attentivement leurs conditions avant de finaliser votre transaction.

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9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon conditions).

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : [email RGPD]
Nous pourrons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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10) Désinscription aux e-mails

Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous contacter à [email]. Le consentement à la prospection par e-mail doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. (cnil.fr)

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11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle des accès, mises à jour, mots de passe, etc.). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute anomalie.

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12) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en ligne est la version applicable à la date de consultation.

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