Dernière mise à jour : 24/03/2026
 

Cette politique explique dans quels cas et selon quelles modalités maisondecharme-granville.com rembourse tout ou partie des sommes payées sur le site web maisondecharme-granville.com, pour :

• les réservations de gîtes (Granville et Folligny),

• les prestations additionnelles (petit-déjeuner, location de vélo, cours de chant, massage).

Pour plus de détails (conditions d’annulation, responsabilités, etc.), veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

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1) Hébergements (gîtes) : principe général

Les réservations d’hébergement sont des prestations fournies à une date ou période déterminée. À ce titre, le droit de rétractation applicable à certaines ventes à distance ne s’applique pas aux réservations d’hébergement.
Les remboursements éventuels dépendent donc de notre politique d’annulation ci-dessous.

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2) Paiements à la réservation : arrhes 

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Arrhes:
À la réservation, vous versez des arrhes de 30% du montant total. En cas d’annulation dans les conditions prévues à l’article 3, les arrhes peuvent être conservées en tout ou partie selon le délai d’annulation.

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3) Annulation d’un séjour : remboursements

La date retenue est la date de réception de votre demande d’annulation écrite (e-mail) par le biais du formulaire de contact du site.

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• Plus de 3 jours avant l’arrivée : remboursement de 100% des sommes versées hors frais bancaires éventuels 

• Entre 1 et 3 jours avant l’arrivée : remboursement de 50%

• Moins de 1 jours avant l’arrivée : aucun remboursement (100% du séjour dû).

• No-show (non-présentation) / départ anticipé : aucun remboursement.

Modification de dates (report)
Selon disponibilité, nous pouvons proposer un report. Les conditions (frais, différence tarifaire, délai) sont précisées au cas par cas et/ou dans les CGV.

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4) Prestations additionnelles : remboursements

Les conditions peuvent varier selon la prestation et selon qu’elle est fournie par nous ou par un partenaire.

4.1 Petit-déjeuner / location de vélo (exemple)

• Annulation jusqu’à 24h avant : remboursement 100%

• Moins de 24H : 50% remboursé

4.2 Cours de chant / massage

• Si la prestation est fournie et encaissée par maisondecharme-granville.com

• : application de la règle ci-dessus ou des CGV.

• Si la prestation est fournie/encaissée par un prestataire partenaire : le remboursement est soumis aux conditions du prestataire, que nous vous communiquerons lors de la réservation.

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5) Annulation par nos soins

Si nous devons annuler votre séjour pour une raison imputable à maisondecharme-granville.com (hors force majeure), vous pourrez choisir entre :

• un remboursement intégral des sommes versées, ou

• un report / une solution alternative (si possible).

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6) Force majeure / circonstances exceptionnelles

En cas d’événements indépendants de la volonté des parties (catastrophe naturelle, fermeture administrative, etc.), une solution (report/avoir/remboursement partiel) pourra être proposée selon la situation, dans le respect des CGV et de la réglementation applicable.

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7) Frais et modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

• Délai de traitement : 7 jours ouvrés à compter de la validation du remboursement.

• Des frais de transaction non récupérables (ex. certains frais bancaires) peuvent, le cas échéant, être déduits si cela est prévu dans les CGV et annoncé avant paiement.

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8) Comment demander un remboursement ?

Envoyez un e-mail via le formulaire du site web, avec :

• nom + prénom,

• dates de séjour,

• référence de réservation (si disponible),

• motif (facultatif, sauf cas particulier).

Nous vous répondrons sous 72h ouvrées.

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9) Guide PDF gratuit (produit numérique gratuit)

Le guide local PDF étant gratuit, il n’y a pas de remboursement associé.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails à tout moment via le lien de désinscription.