Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026
Dit beleid legt uit in welke gevallen en onder welke voorwaarden maisondecharme-granville.com de betaalde bedragen op de website maisondecharme-granville.com geheel of gedeeltelijk terugbetaalt voor:
reserveringen van gîtes (Granville en Folligny),
extra diensten (ontbijt, fietsverhuur, zanglessen, massage).
Voor meer informatie (annuleringsvoorwaarden, aansprakelijkheid, etc.) verwijzen wij u naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV).
1) Accommodatie (gîtes): algemeen principe
Accommodatiereserveringen zijn diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden geleverd. Het herroepingsrecht dat van toepassing is op bepaalde verkopen op afstand, is daarom niet van toepassing op accommodatiereserveringen.
Eventuele terugbetalingen zijn derhalve afhankelijk van ons annuleringsbeleid hieronder.
2) Betalingen bij boeking: Aanbetaling
Aanbetaling: Bij boeking betaalt u een aanbetaling van 30% van het totale bedrag. In geval van annulering onder de voorwaarden zoals vermeld in artikel 3, kan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk worden ingehouden, afhankelijk van de annuleringstermijn.
3) Annulering van een verblijf: Terugbetalingen
De datum waarop de terugbetaling plaatsvindt, is de datum waarop uw schriftelijke annuleringsverzoek (e-mail) via het contactformulier op de website is ontvangen.
Meer dan 3 dagen voor aankomst: 100% terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief eventuele bankkosten.
Tussen 1 en 3 dagen voor aankomst: 50% terugbetaling.
Minder dan 1 dag voor aankomst: Geen terugbetaling (100% van het verblijf is verschuldigd).
No-show/vroegtijdig vertrek: Geen terugbetaling.
Wijziging van datum (uitstel)
Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen wij een uitstel aanbieden. De voorwaarden (kosten, prijsverschil, opzegtermijn) worden per geval en/of in de algemene voorwaarden vermeld.
4) Aanvullende diensten: Terugbetalingen
De voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de dienst en of deze door ons of een partner wordt geleverd.
4.1 Ontbijt / Fietsverhuur (voorbeeld)
Annulering tot 24 uur van tevoren: 100% terugbetaling
Minder dan 24 uur van tevoren: 50% terugbetaling
4.2 Zanglessen / Massage
Indien de dienst wordt geleverd en betaald door maisondecharme-granville.com: zijn bovenstaande regels of de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Indien de dienst wordt geleverd/betaald door een partner: is de terugbetaling onderworpen aan de algemene voorwaarden van de partner, die wij u bij de boeking zullen meedelen.
5) Annulering door ons
Indien wij uw verblijf moeten annuleren om een reden die aan maisondecharme-granville.com is toe te schrijven (met uitzondering van overmacht), kunt u kiezen tussen:
een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, of
een uitstel / een alternatieve oplossing (indien mogelijk).
6) Overmacht / uitzonderlijke omstandigheden
In geval van omstandigheden buiten de controle van de partijen (natuurramp, administratieve sluiting, enz.), kan, afhankelijk van de situatie, een oplossing worden geboden (uitstel/creditnota/gedeeltelijke terugbetaling), in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en de toepasselijke regelgeving.
7) Kosten en terugbetalingsmethoden
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Verwerkingstijd: 7 werkdagen vanaf de datum van goedkeuring van de terugbetaling.
Niet-terugbetaalbare transactiekosten (bijv. bepaalde bankkosten) kunnen worden afgetrokken indien dit is vastgelegd in de Algemene Voorwaarden en is meegedeeld vóór de betaling.
8) Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Stuur een e-mail via het websiteformulier met daarin:
voor- en achternaam,
verblijfsdata,
boekingsreferentie (indien beschikbaar),
reden (optioneel, behalve in speciale gevallen).
Wij reageren binnen 72 werkuren.
9) Gratis PDF-gids (gratis digitaal product)
Aangezien de lokale PDF-gids gratis is, vindt er geen terugbetaling plaats.
U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor e-mails via de afmeldlink.