Algemene verkoopvoorwaarden (AV)
Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026
maisondecharme-granville.com — Boekingen van vakantiehuisjes & Aanvullende Diensten
1) Doel en Omvang
Deze Algemene Voorwaarden regelen:
het online boeken van vakantiehuisjes die worden aangeboden op de website maisondecharme-granville.com (hierna de "Website");
het boeken van optionele aanvullende diensten (ontbijt, fietsverhuur, zanglessen, massage), hierna de "Diensten" genoemd.
Elke bestelling/boeking via de Website impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden door de klant (hierna de "Klant" genoemd).
2) Identiteit van de Verkoper (Professioneel)
De Website wordt gepubliceerd door:
Nathalie Debon & Catherine Robert
Status: Onafhankelijk
Adres: Gevestigd in Frankrijk
E-mail: maisondecharmegranville@gmail.com (of contactformulier)
3) Definities
Accommodatie: Het gereserveerde vakantiehuisje (Granville of Folligny) zoals beschreven op de Websitepagina.
Reservering: Een bestelling voor accommodatie op specifieke data en/of voor diensten.
Aanbetaling: Zie §7.2 (selecteer de juiste term en pas deze overal toe).
4) Servicekenmerken
De essentiële kenmerken van de accommodaties en diensten (capaciteit, voorzieningen, voorwaarden, prijs, enz.) worden op de website gepresenteerd, conform de precontractuele informatieverplichtingen. (economie.gouv.fr)
5) Beschikbaarheid
De beschikbaarheid die op de website wordt weergegeven, wordt regelmatig bijgewerkt.
In geval van uitzonderlijke onbeschikbaarheid na een boekingsaanvraag (bijv. technisch probleem, overboeking), neemt maisondecharme-granville.com zo snel mogelijk contact op met de klant om het volgende aan te bieden:
een alternatieve oplossing (wijziging van data / andere accommodatie), of
annulering en terugbetaling van reeds betaalde bedragen, indien van toepassing.
6) Boekingsproces (online bestellen)
6.1 Stappen
De boeking wordt online gemaakt door de stappen op de website te volgen (selectie van data, opties, contactgegevens, betaling, bevestiging).
6.2 Bevestiging
De boeking wordt als bevestigd beschouwd wanneer:
de vereiste betaling (volledig of gedeeltelijk conform §7) is gevalideerd, en
de klant een bevestigingsmail ontvangt.
6.3 "Bestelling met betalingsverplichting"
Conform de regels die van toepassing zijn op elektronisch gesloten overeenkomsten, impliceert een orderbevestiging een betalingsverplichting (knop zoals "bestelling met betalingsverplichting" of een vergelijkbare formulering). (legifrance.gouv.fr)
7) Prijs – belastingen – betalingsvoorwaarden
7.1 Prijs
Prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw. Deze zijn zichtbaar voordat de boeking definitief wordt gemaakt. (economie.gouv.fr)
Tenzij anders vermeld, is de prijs inclusief:
het ter beschikking stellen van de accommodatie voor de gereserveerde periode,
nutsvoorzieningen [nader te specificeren: water/elektriciteit/verwarming afhankelijk van het seizoen],
[bedlinnen/handdoeken/eindschoonmaak: specificeren wat wel of niet is inbegrepen].
De volgende zaken zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld:
toeristenbelasting (indien van toepassing),
schoonmaakkosten (indien optioneel),
extra opties en diensten.
7.2 Aanbetaling bij boeking: vooruitbetaling
Aflevering: Bij boeking betaalt de klant een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag.
Let op: Tenzij anders vermeld, worden alle vooruitbetaalde bedragen beschouwd als een aanbetaling. (service-public.gouv.fr)
De algemene regels met betrekking tot aanbetalingen (verlies/terugbetaling van het dubbele bedrag, indien van toepassing) zijn met name afgeleid van artikel 1590 van het Franse Burgerlijk Wetboek. (legifrance.gouv.fr)
7.3 Restantbedrag
Het restantbedrag dient te worden voldaan:
2 dagen voor aankomst of
bij aankomst, afhankelijk van uw afspraken.
In geval van niet-betaling van het restantbedrag op de vervaldatum behoudt maisondecharme-granville.com zich het recht voor de boeking te annuleren en het annuleringsbeleid (§9) toe te passen.
7.4 Betaalmethoden
Geaccepteerde methoden: Creditcard via Stripe/Wix Payments (Google Pay, Apple Pay)
8) Borgsom – Inventaris
Voor aankomst kan een borgsom van € 200 worden gevraagd (creditcardautorisatie, niet-ingeloste cheque of andere methode).
Deze borgsom dekt met name: schade, verloren sleutels, overtreding van de huisregels (abnormaal overmatig verbruik, het niet schoonmaken van de accommodatie indien overeengekomen, etc.).
Terugbetaling van de borgsom: binnen 7 dagen na vertrek, verminderd met eventuele openstaande bedragen, op vertoon van bewijsstukken indien van toepassing.
9) Annulerings-/wijzigingsbeleid
9.1 Annulering/wijziging door de klant
Meer dan 3 dagen voor aankomst: Gratis annulering
Tussen 2 en 3 dagen: 50% van de verblijfskosten verschuldigd
Minder dan 1 dag / No-show: 100% verschuldigd
9.2 Annulering door de verkoper
In geval van annulering door maisondecharme-granville.com (met uitzondering van overmacht), worden de betaalde bedragen terugbetaald [en/of] kan een alternatieve oplossing worden aangeboden.
9.3 Onderbreking van het verblijf
Elk reeds begonnen verblijf dient volledig te worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10) Aanvullende diensten (ontbijt, fietsen, lessen, massage)
10.1 Boeking
Diensten kunnen worden geboekt:
op de
Met betrekking tot de boeking, of
later (afhankelijk van beschikbaarheid).
10.2 Annulering van diensten
Gratis annulering tot 24 uur van tevoren,
anders is 50% verschuldigd.
10.3 Diensten geleverd door een partner
Artikel 1 — Wij verkopen de dienst (wij innen de betaling)
In dit geval maakt de dienst deel uit van de overeenkomst tussen de klant en maisondecharme-granville.com. Wij zijn het belangrijkste aanspreekpunt voor service na verkoop/klachten.
Artikel 2 — Wij zijn de tussenpersoon (de partner int de betaling)
Indien bepaalde diensten (bijv. massage) worden uitgevoerd en betaald door een derde partij, dan:
wordt de overeenkomst voor de dienst rechtstreeks gesloten tussen de klant en de aanbieder,
maisondecharme-granville.com treedt slechts op als tussenpersoon om de klant in contact te brengen en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de uitvoering van de dienst door de derde partij (planning, contra-indicaties, enz.).
11) Huisregels – Gebruik van de accommodatie
De klant stemt ermee in zich aan de volgende regels te houden:
maximale capaciteit: 4 personen;
respect voor de buurt (geen ongeoorloofde feesten/bijeenkomsten);
niet roken: ja;
huisdieren: niet toegestaan;
schoonmaak: schoonmaak inbegrepen;
eventuele schade dient onmiddellijk te worden gemeld.
12) Aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor alle schade die door hem/haar of zijn/haar gezelschap wordt veroorzaakt.
De klant wordt geadviseerd een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor het verblijf.
maisondecharme-granville.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van oneigenlijk gebruik, nalatigheid van de klant of overmacht.
13) Herroepingsrecht (Verkoop op afstand)
Conform het Franse consumentenrecht is het herroepingsrecht niet van toepassing op accommodatiediensten (anders dan residentieel) die op een specifieke datum of periode worden geleverd, noch op bepaalde vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum. (legifrance.gouv.fr)
Bijgevolg zijn accommodatieboekingen die via de website zijn gemaakt niet onderworpen aan het herroepingsrecht.
14) Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de website maisondecharme-granville.com.
15) Intellectueel eigendom – Gratis PDF-gids
De gratis lokale PDF-gids (na registratie) is auteursrechtelijk beschermd.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is verleend, is het verboden deze te reproduceren, door te verkopen of openbaar te verspreiden.
16) Klachten – Consumentenbemiddeling
16.1 Eerste klacht
In geval van problemen wordt de klant verzocht contact op te nemen met de websitebeheerder (contactformulier).
16.2 Bemiddeling (verplicht in B2C)
Conform de Consumentenwet kan de consument kosteloos een consumentenbemiddelaar inschakelen om te proberen het geschil in onderling overleg op te lossen, na eerst schriftelijk contact te hebben opgenomen met de professional. (legifrance.gouv.fr)
Aangestelde mediator: [Naam mediator]
Adres: [adres] — Website: [website]
(De mediator moet vermeld staan en de contactgegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn op de website/in de Algemene Voorwaarden.) (economie.gouv.fr)
16.3 Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR)
Het Europees ODR-platform is op 20 juli 2025 stopgezet. (economie.gouv.fr)
17) Toepasselijk recht – Jurisdictie
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil, en indien geen minnelijke schikking/mediation wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd volgens de regels van het gewone recht.