Última actualización: 24/03/2026

Esta política explica en qué casos y según qué modalidades maisondecharme-granville.com reembolsa la totalidad o parte de las sumas pagadas en el sitio web maisondecharme-granville.com, para:

• las reservas de casas rurales (Granville y Folligny),

• los servicios adicionales (desayuno, alquiler de bicicletas, clases de canto, masaje).

Para más detalles (condiciones de cancelación, responsabilidades, etc.), consulte nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV).

1) Alojamientos (casas rurales): principio general
Las reservas de alojamiento son servicios prestados en una fecha o período determinado. Por ello, el derecho de desistimiento aplicable a ciertas ventas a distancia no se aplica a las reservas de alojamiento.
Los posibles reembolsos dependerán, por tanto, de nuestra política de cancelación que se detalla a continuación.

2) Pagos en la reserva: arras

Arras:
En el momento de la reserva, usted abona unas arras del 30% del importe total. En caso de cancelación en las condiciones previstas en el artículo 3, las arras podrán ser retenidas total o parcialmente según el plazo de cancelación.

3) Cancelación de una estancia: reembolsos
La fecha considerada es la fecha de recepción de su solicitud de cancelación por escrito (correo electrónico) a través del formulario de contacto del sitio web.

• Más de 3 días antes de la llegada: reembolso del 100% de las sumas abonadas, excluyendo posibles gastos bancarios.

• Entre 1 y 3 días antes de la llegada: reembolso del 50%.

• Menos de 1 día antes de la llegada: ningún reembolso (100% de la estancia adeudada).

• No-show (no presentación) / salida anticipada: ningún reembolso.

Modificación de fechas (aplazamiento)
Según disponibilidad, podemos ofrecer un aplazamiento. Las condiciones (gastos, diferencia de tarifa, plazo) se precisan caso por caso y/o en las CGV.

4) Servicios adicionales: reembolsos
Las condiciones pueden variar según el servicio y según si es proporcionado por nosotros o por un socio.

4.1 Desayuno / alquiler de bicicletas (ejemplo)

• Cancelación hasta 24h antes: reembolso del 100%

• Menos de 24H: 50% reembolsado

4.2 Clases de canto / masaje

• Si el servicio es proporcionado y cobrado por maisondecharme-granville.com: se aplica la regla anterior o las CGV.

• Si el servicio es proporcionado/cobrado por un proveedor asociado: el reembolso está sujeto a las condiciones del proveedor, que le comunicaremos en el momento de la reserva.

5) Cancelación por nuestra parte
Si debemos cancelar su estancia por una razón imputable a maisondecharme-granville.com (excluyendo fuerza mayor), usted podrá elegir entre:

• un reembolso íntegro de las sumas abonadas, o

• un aplazamiento / una solución alternativa (si es posible).

6) Fuerza mayor / circunstancias excepcionales
En caso de eventos ajenos a la voluntad de las partes (catástrofe natural, cierre administrativo, etc.), se podrá proponer una solución (aplazamiento/bono/reembolso parcial) según la situación, respetando las CGV y la normativa aplicable.

7) Gastos y modalidades de reembolso
Los reembolsos se efectúan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario.

• Plazo de tramitación: 7 días hábiles a partir de la validación del reembolso.

• Los gastos de transacción no recuperables (ej. ciertos gastos bancarios) podrán, en su caso, ser deducidos si así está previsto en las CGV y anunciado antes del pago.

8) ¿Cómo solicitar un reembolso?
Envíe un correo electrónico a través del formulario del sitio web, con:

• nombre + apellidos,

• fechas de estancia,

• referencia de la reserva (si está disponible),

• motivo (opcional, salvo caso particular).

Le responderemos en un plazo de 72 horas hábiles.

9) Guía PDF gratuita (producto digital gratuito)
Dado que la guía local en PDF es gratuita, no hay reembolso asociado.
Puede darse de baja de los correos electrónicos en cualquier momento a través del enlace de baja.