Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24.03.2026

Diese Richtlinie erläutert, in welchen Fällen und unter welchen Bedingungen maisondecharme-granville.com die auf der Website gezahlten Beträge ganz oder teilweise zurückerstattet für:

• die Buchung von Ferienwohnungen (Granville und Folligny),

• Zusatzleistungen (Frühstück, Fahrradverleih, Gesangsunterricht, Massage).

Weitere Einzelheiten (Stornobedingungen, Haftung usw.) entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1) Unterkünfte (Gîtes): Allgemeiner Grundsatz

Buchungen von Unterkünften sind Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden. Daher findet das für bestimmte Fernabsatzgeschäfte geltende Widerrufsrecht keine Anwendung auf die Buchung von Unterkünften. Eventuelle Rückerstattungen hängen daher von unserer unten aufgeführten Stornierungspolitik ab.

2) Zahlungen bei Buchung: Anzahlung (Arrhes)

Bei der Buchung leisten Sie eine Anzahlung (Arrhes) in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags. Im Falle einer Stornierung gemäß den in Artikel 3 genannten Bedingungen kann die Anzahlung je nach Stornierungsfrist ganz oder teilweise einbehalten werden.

3) Stornierung eines Aufenthalts: Rückerstattungen

Als Stornierungsdatum gilt der Tag des Eingangs Ihres schriftlichen Stornierungsantrags (E-Mail) über das Kontaktformular der Website.

• Mehr als 3 Tage vor Ankunft: Rückerstattung von 100 % der gezahlten Beträge (abzüglich eventueller Bankgebühren).

• Zwischen 1 und 3 Tagen vor Ankunft: Rückerstattung von 50 %.

• Weniger als 1 Tag vor Ankunft: Keine Rückerstattung (100 % des Aufenthaltspreises fällig).

• No-Show (Nichtanreise) / Vorzeitige Abreise: Keine Rückerstattung.

Terminänderung (Verschiebung):
Je nach Verfügbarkeit können wir eine Verschiebung des Aufenthalts anbieten. Die Bedingungen (Gebühren, Preisdifferenz, Fristen) werden im Einzelfall und/oder in den AGB präzisiert.

4) Zusatzleistungen: Rückerstattungen

Die Bedingungen können je nach Leistung variieren und davon abhängen, ob diese von uns oder einem Partner erbracht wird.

4.1 Frühstück / Fahrradverleih (Beispiel)

• Stornierung bis zu 24 Stunden vorher: 100 % Rückerstattung.

• Weniger als 24 Stunden vorher: 50 % Rückerstattung.

4.2 Gesangsunterricht / Massage

• Wenn die Leistung von maisondecharme-granville.com erbracht und abgerechnet wird: Anwendung der oben genannten Regel oder der AGB.

• Wenn die Leistung von einem Partner erbracht/abgerechnet wird: Die Rückerstattung unterliegt den Bedingungen des Partners, die wir Ihnen bei der Buchung mitteilen.

5) Stornierung durch uns

Sollten wir Ihren Aufenthalt aus einem Grund stornieren müssen, der maisondecharme-granville.com zuzurechnen ist (außer bei höherer Gewalt), können Sie wählen zwischen:

• einer vollständigen Rückerstattung der gezahlten Beträge oder

• einer Verschiebung / einer alternativen Lösung (sofern möglich).

6) Höhere Gewalt / Außergewöhnliche Umstände

Im Falle von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen (Naturkatastrophen, behördliche Schließungen usw.), kann je nach Situation eine Lösung (Verschiebung/Gutschrift/Teilrückerstattung) unter Einhaltung der AGB und der geltenden Vorschriften angeboten werden.

7) Gebühren und Rückerstattungsmodalitäten

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

• Bearbeitungszeit: 7 Werktage ab Bestätigung der Rückerstattung.

• Nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren (z. B. bestimmte Bankgebühren) können gegebenenfalls abgezogen werden, sofern dies in den AGB vorgesehen und vor der Zahlung angekündigt wurde.

8) Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Senden Sie eine E-Mail über das Formular auf der Website mit folgenden Angaben:

• Vorname + Nachname,

• Aufenthaltsdaten,

• Buchungsreferenz (falls verfügbar),

• Grund (optional, außer in Sonderfällen).

Wir werden Ihnen innerhalb von 72 Werktagsstunden antworten.

9) Kostenloser PDF-Guide (kostenloses digitales Produkt)

Da der lokale PDF-Guide kostenlos ist, erfolgt hierfür keine Rückerstattung. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in den E-Mails aus dem Verteiler austragen.